Returnering

Vores returpolitik varer 30 dage for ikke-madvarer. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

Der er ingen retur eller restitution for fødevarer, dette er en ret, der er en del af dansk salgsret. Vi gør dog undtagelser fra denne regel, hvis den specifikke sag er rimelig.

For at være berettiget til en retur skal din vare være ubrugt og i samme stand som du modtog den. Det skal også være i originalemballagen.

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller et købsbevis.

Send ikke dit køb tilbage til producenten.

Refusioner (hvis relevant)
Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi underretter dig også om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du er godkendt, behandles din refusion, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den originale betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

For sent eller manglende refusion (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først kontrollere din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage et stykke tid, før din refusion er officielt bogført. Kontakt derefter din bank. Der er ofte noget behandlingstid, før en refusion er bogført. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på info@kita-sake.dk.

Salgsartikler (hvis relevant)
Kun varer med normal pris kan refunderes, desværre kan salgsgenstande ikke refunderes.

Udvekslinger (hvis relevant)
Vi udskifter kun genstande, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail på info@kita-sake.com og sende din vare til: Kita Sake, Peder Hvitfeldts Stræde 4, 1173 København K, Danmark.

Hvis varen ikke blev markeret som en gave, da den blev købt, eller hvis gavegiveren havde ordren sendt til sig selv for at give dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og han vil finde ud af om din tilbagevenden.

Forsendelse
For at returnere dit produkt skal du sende dit produkt til: Kita Sake, Peder Hvitfeldts Stræde 4, 1173 København K, Danmark

Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, trækkes omkostningerne ved returforsendelse fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit udskiftede produkt at nå dig, variere.

Hvis du sender en vare over 500,00 DKK, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.